Immaginiamo che tu sia un appassionato di elettronica . In particolare , sei il maggiore esperto vivente di tablet made in China e questo ti fa desiderare ardentemente di aprire un e-commerce specializzato in elettronica di consumo cinese. Ci sono autorevoli guru del commercio on line che sconsigliano di prendere le mosse delle proprie passioni , argomento che l'amore può far perdere di vista le ragioni di opportunità economica. Sembrerebbe difficile dare loro torto. Con un e-commerce come quello prefigurato , saresti probabilmente il classico commerciante che sceglie un prodotto perché ne è innamorato e che non si cura di andare allo sbaraglio in un mercato in ascesa ma ad altissimo affollamento , con margini orami infimi. Sarebbe in effetti così , se tu non decidessi di tenderti unico e differenziarti con quel <<di più>> che possiedi : per esempio il tuo eccezionale Know how . Potresti organizzare il tuo negozio come un blog nel quale presentare le tue prove sul campo ,magari caricare dei video su YouTube in cui recensire i prodotti che hai in catalogo, o ancora rispondere a una help line via Skyp attraverso la quale gli acquirenti possono chiederti un parere.
Naturalmente la competenza è solo una delle possibilità . Potresti distinguerti per un'assistenza post- vendita unica , offrire formule di pagamento rateale ai clienti una carta fedeltà o consegnare i tuoi prodotti in un ora su monopattino . Un solo dettaglio può renderti diverso da tutti gli altri, all'istante . I consumatori ti riconoscerebbero e saprebbero di avere una scelta : strappare un prezzo stracciato da importatore anonimo , oppure spendere una decina di euro in più per comprare da te, che offri qualcosa in più e di ben definito. Pensa differente
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